О нас
SOF Research — решения, основанные на данных.
Мы стремимся к качеству и эффективности в наших услугах, обеспечивая надежные данные и профессиональный анализ.
Мы помогаем принимать взвешенные стратегические решения, опираясь на тщательно проверенные, релевантные и минимально достаточные данные. Наша экспертиза охватывает весь исследовательский процесс — от разработки методологии и сбора данных до глубокого анализа и практических рекомендаций.
Ключевым преимуществом SOF Research является собственный многоязычный колл-центр с гибридной моделью работы: профессиональные операторы работают как в офисе, так и удалённо. Это позволяет нам быстро масштабировать проекты, обеспечивать стабильное качество и эффективно работать с респондентами на узбекском, русском и казахском языках.
Мы объединяем аналитическую точность, технологичность и живое общение с аудиторией, обеспечивая бизнесу надёжную информационную основу для роста, развития и снижения стратегических рисков.
Количественные исследования
Исследование SOF проводит полный спектр финансовых исследований, получая статистические данные надёжных и репрезентативных данных для принятия управленческих решений.
Методы количественных исследований:
-
Телефонные опросы (CATI)
-
Онлайн-опросы (CAWI)
-
Личные интервью (CAPI, PAPI)
-
Массовые группы населения
-
Омнибусные исследования
-
Панельные исследования
-
Трекинговые исследования
-
Отслеживание бренда
-
Исследования U&A (использование и отношение)
-
Удовлетворенность клиентов / CSI / NPS
-
Специальные исследования под задачу клиента
-
Тестирование концепций, продуктов и рекламы
-
Пре-тест/Пост-тест рекламных кампаний
-
Социально-экономические исследования
-
Электоральные и общественно-политические опросы
Качественные исследования:
Мы проводим глубокие качественные исследования, направленные на понимание мотиваций, ожиданий и поведения целевой аудитории, а также скрытых факторов, влияющих на принятие решений.
Методы качественных исследований:
-
Фокус-групповые дискуссии (FGD)
-
Глубинные интервью (IDI)
-
Экспертные интервью
-
Онлайн-фокус-группы
-
Онлайн-глубинные интервью
-
Этнографические исследования
-
Наблюдение (в том числе mystery shopping)
-
UX/UI исследования
-
Юзабилити-тестирование
-
Проективные методики
-
Концептуальное тестирование
-
Качественные бренд-исследования
-
Исследования клиентского пути (Customer Journey)
Кейсы в сфере маркетинговых исследований, которые мы выполняем:
Задача клиента:
Компания столкнулась со снижением продаж и ростом ценовой чувствительности покупателей. Нужно было понять, какие факторы влияют на выбор бренда и почему потребители уходят к конкурентам.
Методология
Онлайн-опрос (CAWI)
Анализ конкурентной среды
Выборка: городское население, основная ЦА бренда
Ключевые инсайты
Цена не была главным фактором для ядра аудитории
Бренд терял доверие из-за несоответствия коммуникации реальному опыту
Конкуренты лучше доносили ценностное предложение
Рекомендации Sof Research
Скорректировать позиционирование бренда
Упростить ключевое сообщение в коммуникациях
Сделать акцент на конкретные потребительские выгоды
Результат для бизнеса
Клиент получил чёткое понимание причин снижения продаж и основу для обновления маркетинговой стратегии.
Задача клиента
Бренд хотел постоянно отслеживать показатели своего имиджа, узнаваемости и лояльности среди потребителей на ключевых рынках Узбекистана.
Методология
Регулярные количественные опросы (ежеквартально)
Измерение ключевых KPI бренда: узнаваемость, лояльность, предпочтение
Сегментация по аудиториям и регионам
Ключевые инсайты
Лояльность стабильна, но узнаваемость падает среди новой аудитории
Конкуренты усиливают коммуникацию через соцсети
Продукт воспринимается хорошо, но ассоциации с брендом недостаточно сильные
Рекомендации Sof Research
Усилить digital-коммуникацию для новых сегментов
Ввести кампании для повышения узнаваемости
Мониторить изменения ежеквартально
Результат для бизнеса
Появилась прозрачная система мониторинга здоровья бренда и план действий для улучшения позиций на рынке.
Задача клиента
Оценить потенциал нового продукта перед выходом на рынок Узбекистана и минимизировать риски запуска.
Методология
Исследование целевой аудитории
Тестирование концепции продукта
Анализ конкурентных предложений
Ключевые инсайты
Продукт интересен аудитории, но ценностное предложение было непонятно
Цена воспринималась адекватно при правильном объяснении преимуществ
Ключевым драйвером выбора была практическая польза
Рекомендации Sof Research
Доработать описание продукта
Изменить акценты в коммуникации
Адаптировать маркетинговые сообщения под локальный рынок
Результат для бизнеса
Клиент получил обоснование для выхода на рынок и рекомендации по успешному запуску продукта.
Задача клиента
Клиент хотел оценить результат своей рекламной кампании и понять, какие элементы работали, а какие — нет.
Методология
Количественный онлайн-опрос до и после кампании
Тестирование восприятия креативов
Сегментация аудитории по осведомлённости и вовлечённости
Ключевые инсайты
Наиболее запоминающиеся элементы — визуальный стиль и слоган
Видеоролики на YouTube показывали низкий CTR среди молодого сегмента
Конверсия была выше у аудитории с предыдущим контактом с брендом
Рекомендации Sof Research
Оптимизировать видеоконтент под молодую аудиторию
Сконцентрироваться на ключевых визуальных элементах
Включить ретаргетинг для повторного контакта
Результат для бизнеса
Повышение эффективности последующих кампаний и чёткое понимание сильных и слабых сторон рекламы.
Задача клиента
Определить уровень удовлетворённости клиентов сервисом и выявить причины оттока.
Методология
Количественный опрос клиентов
Глубинные интервью с текущими и ушедшими клиентами
Ключевые инсайты
Клиенты высоко оценивали продукт, но были недовольны сервисной поддержкой
Основной причиной оттока было отсутствие обратной связи
Разрыв между ожиданиями и реальным сервисом
Рекомендации Sof Research
Пересмотреть клиентский путь (CJM)
Внедрить стандарты коммуникации с клиентами
Усилить пост-сервисное взаимодействие
Результат для бизнеса
Клиент получил приоритетный список точек роста сервиса и инструментов повышения лояльности.
Задача клиента:
Клиент хотел измерить лояльность своих клиентов и понять причину, почему часть из них уходят к конкурентам.
Методика
Количественный опрос с расчётом NPS (Net Promoter Score)
Сегментация клиентов по лояльности Глубинные интервью с промоутерами
и критиками
Ключевые инсайты
Основные драйверы — качество обслуживания и скорость Режим на запросы Низкий
NPS у клиентов, что стимулировало задержки задержками и недопониманием поощрения лояльных клиентов. Результат для бизнеса Рост NPS в открытой группе, снижение оттока и повышение удовлетворенности клиентов.
Наш Рабочий Процесс
Как мы проводим исследования и анализируем данные
01
02
03
04
Контактная форма
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
